Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor de titularidad pública son órganos de información, orientación y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias.
Son consumidores y usuarios las personas físicas o jurídicas que adquieran, utilicen o disfruten como destinatarios finales bienes o servicios. No tienen la consideración las personas físicas o jurídicas que, sin constituirse en destinatarios finales, adquieran, utilicen o disfruten bienes o servicios con el fin de integrarlos en la organización o ejercicio de una actividad empresarial, profesional o de prestación de servicios incluidos los públicos.
Son destinatarios finales las personas físicas que adquieran, utilicen o disfruten bienes o servicios cuya exclusiva finalidad sea el uso o disfrute personal, familiar o doméstico.
Son funciones de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), entre otras especificadas en el artículo 20 de la Ley 13/2003, las siguientes:
- La información, ayuda y orientación a los consumidores para el adecuado ejercicio de sus derechos.
- La recepción, registro y acuse de recibo de denuncias, reclamaciones y solicitudes de arbitraje de los consumidores y usuarios, y su remisión a las entidades u órganos correspondientes.
- Servir de cauce de medicación voluntaria en conflictos.
- Realizar campañas informativas tendentes a conseguir un mejor conocimiento por parte de los consumidores en relación con sus derechos y obligaciones, así como desarrollar programas dirigidos a mejorar el nivel de educación específica y formación de los mismos.
Son derechos de los consumidores:
- Derecho a la protección de la salud y seguridad.
- Derecho a la protección de los intereses económicos y sociales.
- Derecho a la indemnización y reparación de daños.
- Derecho de información.
- Derecho a la educación y a la formación.
- Derecho a la participación, representación y audiencia.
Los temas tratados desde la OMIC son muy diversos como prestaciones de servicios, facturación, consumos, etc.
Contacto
- Dirección: C/ Elcano - Edif. Mercado de Abastos, 1ª Planta
- CP: 11600 Ubrique (Cádiz)
- Tfno: 956 46 12 90 - Ext. 270
- Fax: 956 92 90 39
- Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Horario
El horario de atención al público es de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 horas.